ใบเฟิร์น อัญชสา งงเจอดราม่า แอร์สายการบินดังโพสต์แซะคลิปนั่งเฟิร์สต์คลาสครั้งแรก

ใบเฟิร์น อัญชสา’ งงเจอดราม่า แอร์สายการบินดังโพสต์แซะคลิปนั่งเฟิร์สต์คลาสครั้งแรก

หลังจากนักแสดงสาว ใบเฟิร์น อัญชสา ได้ออกมารีวิวประสบการณ์การนั่งเฟิร์สต์คลาสไปฮ่องกงโดยสายการบินนึง แต่ก็มิวายเจอแอร์โฮสเตสของสายการบินดังกล่าว แชร์โพสต์ของเจ้าตัว พร้อมกับเขียนแคปชั่นในเชิงลบ และยังมีคอมเมนต์จากแอร์โฮสเตสคนอื่นๆ ตามเข้ามาคอมเมนต์ในเชิงลบกันอย่างสนุกสนานอีกด้วย จนสาวใบเฟิร์นต้องออกมาพูดถึงในเรื่องนี้ว่า

“เฟิร์นโดนแอร์สายการบินนึงแซะ เพราะว่านั่งเฟิร์สต์คลาสไปฮ่องกง ก่อนหน้านี้เฟิร์นลงรีวิวว่าเฟิร์นนั่งเฟิร์สต์คลาสโดยสายการบินนึง ซึ่งอันนั้นเฟิร์นจ่ายเงินเอง เฟิร์นอยากลองรับประสบการณ์ว่านั่งเฟิร์สต์คลาสมันเป็นยังไง แล้วถ้านั่งไกลมันก็แพ แล้วเราก็จ่ายไหวประมาณนี้ ที่จริงแล้วมีคนคอมเมนต์แซะเยอะมากๆ ว่าทำไมนั่งไปฮ่องกง 2 ชั่วโมงกว่าจะต้องนอนด้วย ทำไมจะต้องอาบน้ำ ซึ่งคนอื่นเมนต์เฟิร์นไม่ได้โกรธอะไร เพราะว่าเฟิร์นเข้าใจว่าคนที่ไม่เข้าใจก็คงมี แล้วเฟิร์นก็ว่าเฟิร์นไม่ได้ทำผิดอะไร เพราะว่าเราก็จ่ายเงิน แล้วก็รู้สึกว่าจะได้รับประสบการณ์แบบที่เราจ่ายไปเพื่อสิ่งนี้ สิ่งที่ทำให้เฟิร์นโกรธก็คือวันนี้มีคนส่งมาให้ดูว่ามีลูกเรือสายการบินนั้นๆ แชร์โพสต์เฟิร์น แล้วก็คอมเมนต์กันอย่างสนุกสนาน ว่า

ทั้งหมดมี 2 ชั่วโมง 14 ผู้โดยสารค่ะ #ประสบการณ์ชีวิต พร้อมอิโมจิวิ่งๆๆๆ

คนคอมเมนต์มีคนบอกว่า

….ค่ะ….
น้องเขาทำคลิปเก่งเน้อ ดูเหมือนไฟลต์ DXB-SFO 15 ชม.เลย
2 ชั่วโมงอาบน้ำ ทานข้าว ปูเตียงนอน หลับตอนไหนมิทราบ
มีเวลาม้วนผมด้วย
“รู้สึกว่าเฟิร์นไม่โอเคตอนนี้ เพราะว่าคนที่เมนต์ทั้งหมดเป็นลูกเรือของสายการบินนั้นๆ เฟิร์นไม่เคยคิดนะว่าการทำงานบริการ จะต้องเทกลูกค้าคือพระเจ้า เฟิร์นคิดว่าจริงๆ คนเราเท่ากัน แต่เพียงแต่ว่าจริงๆ แล้วไม่ว่าเราทำงานไหน เราก็ควรจะเป็นมืออาชีพแล้วก็ให้เกียรติกัน การที่คุณแชร์โพสต์ของลูกค้าแล้วคอมเมนต์กันแบบนั้น มันไม่เป็นมืออาชีพ แล้วมันทำให้ภาพลักษณ์ของสายการบินที่คุณทำงานอยู่มันเสียหาย จริงๆ เฟิร์นมีเพื่อนเป็นลูกเรือเยอะมากหลายสายการบินเลย แล้วเฟิร์นก็รู้ว่าการทำงานมันเหนื่อยแค่ไหนการเจอผู้โดยสารที่น่าปวดหัวมันประมาณไหน

ถ้าสมมุติสิ่งที่ลูกค้าทำมันทำให้ลูกเรือเหนื่อย คุณอาจจะต้องแจ้งกลับไปที่ที่ทำงานของคุณ หรือสายการบินว่าจริงๆ แล้วไฟลต์สั้นมันไม่ควรมีการปูที่นอน ซึ่งขอแจ้งไว้ว่าเฟิร์นไม่ได้ใช้บริการพวกที่นอน เฟิร์นใช้แค่ผ้าห่มแล้วก็ห่มเอง หรือไฟลต์สั้นไม่ควรมีการใช้บริการอาบน้ำ เพื่อที่จะให้ลูกเรือไม่เหนื่อยไหมหรือยังไง ถ้าสมมุติคุณรีพอร์ตกลับไปที่บริษัทแล้ว แล้วบริษัทก็ยังมองว่าจริงๆ การที่จะต้องให้บริการลูกค้าแบบนี้มันเป็นกฎของบริษัท มันแปลว่าคุณอาจจะต้องกลับมาทบทวนตัวเองแล้วว่าคุณยังเหมาะกับงานนี้ ยังเหมาะกับงานบริการหรือเปล่า สุดท้ายเฟิร์นอยากมองให้เรื่องนี้เป็นเรื่องของตัวบุคคล เพราะเฟิร์นนั่งสายการบินนี้บ่อยแล้ว แล้วเฟิร์นไม่เคยเจออะไรแบบนี้เลย เฟิร์นประทับใจกับการบริการทุกๆ ครั้งที่เฟิร์นเคยใช้บริการ ก็ยังยืนยันคำเดิมว่าคนทำงานบริการไม่ต้องเทกลูกค้าเป็นพระเจ้า แต่ว่าแค่ทำงานตามหน้าที่แล้วก็ให้เกียรติกัน เพราะสุดท้ายแล้วอย่าลืมว่าคุณคือหน้าตาของที่ทำงานของคุณ องค์กรของคุณ”