Vieลูกสาวร้อง! พาแม่ไปทำธุระที่สำนักงานที่ดิน กดบัตรคิวได้ตอน 15.28 น. แต่กลับถูกเจ้าหน้าที่ฉีกบัตรคิว ให้มาใหม่พรุ่งนี้ อ้าง “ระบบปิดแล้ว”
จากกรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ได้โพสต์ถึงการทำงานของเจ้าหน้าที่ หลังพาแม่ไปทำธุระที่ ในสำนักงานที่ดินอำเภอบรบือ จ.มหาสารคาม โดยกดบัตรคิวได้ตอน 15.28 น. แต่กลับถูกเจ้าหน้าที่ฉีกบัตรทิ้ง พร้อมบอกให้มาวันพรุ่งนี้ นั้น
ล่าสุด วันนี้ (22 พ.ค. 68) ผู้สื่อข่าวได้ติดต่อไปยัง คุณวิมลรัตน์ เพื่อสอบถามเรื่องราวที่เกิดขึ้น โดยเล่าว่า เมื่อวาน (21 พ.ค. 68) ตนเองพาแม่ อายุ 55 ปี ไปติดต่อสำนักงานที่ดินอำเภอบรบือ เพราะแม่ต้องการทราบราคาประเมินของที่ดิน พอจอดรถแล้วก็ลงไปกดบัตรคิวให้แม่ ตอนเวลา 15.28 นาที ตามเวลาในบัตรคิว อันดับที่ 53 ตนเองก็บอกแม่ให้รอคิวก่อนเดี๋ยวเจ้าหน้าที่้เรียกก็ไปยื่นเอกสาร ตนเองจะเอารถยนต์ไปชาร์จแบตเตอรี่ เสร็จแล้วโทรมาเดี๋ยวจะกลับมารับ
พอขับรถออกมาไม่ถึง 3 นาที แม่โทรหา บอกให้กลับมารับแม่หน่อย เจ้าหน้าที่เขาบอกปิดระบบแล้ว (คือคนอายุเยอะ จะชอบเปิดลำโพงโทรศัพท์คุย) ตนเองก็เลยงง บอกให้แม่ดูเวลาที่กดบัตรคิวหน่อย เรากดกี่โมง พอดีกับทางเจ้าหน้าที่ได้ยินตนเองคุยกับแม่ จึงได้เดินมาดึงบัตรคิวที่มือแม่ แล้วเอาบัตรคิวมาฉีกทิ้ง บอกมันใช้ไม่ได้ มาพรุ่งนี้ เขาประกาศไว้ตั้งแต่ปี 2567 แล้ว (แต่มันยังไม่ถึง 15.30 น.) แล้วคือก่อนที่ตนเองจะไปกดบัตรคิว ก็ไม่มีคิวก่อนหน้าหรือคนที่รอคิวแม้แต่คนเดียว เวลาก็ยังอยู่ในกำหนด คุณไม่เห็นใจประชาชนเลยเหรอ หรือเห็นว่าเขาคือชาวบ้าน ที่ยังไงก็ต้องยอมคุณ และแม่ต้องออกมารอข้างนอก ทั้ง ๆ ที่ฝนตก เพราะรับพฤติกรรมของเจ้าหนร้าที่คนนี้ไม่ได้
อยากจะฝากให้ช่วยดูแลประชาชนด้วย เงินเดือนของเจ้าหน้าที่ทุกคนมาจากภาษีที่ตนเองเสียให้กับทางรัฐ หรือคุณคิดว่าคุณจะบริการแย่ขนาดไหน ชาวบ้านอย่างเราก็ต้องกลับไปใช้บริการคุณอยู่ดีเพราะคุณคือหน่วยงานรัฐ
การกระทำแบบนี้ไม่ถูกอย่าง ผู้รับบริการกดคิว 15.28 น. อยู่ในเงื่อนไขการให้บริการ ต้องรับเรื่องและดำเนินการให้ จะทำเสร็จหรือไม่เสร็จก็ขึ้นอยู่กับลักษณะกระบวนงานนั้น ๆ หากไม่เสร็จค่อยนัดหมายมาทำต่อเนื่องในคราวต่อไป
หรือเจ้าหน้าที่ไม่อาจจะให้บริการได้เนื่องจากมีเหตุผลความจำเป็นที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ แต่ก็ต้องชี้แจงให้ผู้รับบริการเข้าใจ ไม่ใช่แค่บอกว่าปิดระบบแล้ว เพราะเวลาราชการคือ 16.30 น. การฉีกบัตรคิวโดยการเอาบัตรคิวจากมือผู้รับบริการไปฉีก ไม่มีเหตุผลใด ไม่เหมาะสมกับการกระทำเป็นอย่างยิ่ง ไม่ให้เกียรติผู้รับบริการเลย ตนเองก็อยากผู้รับผิดชอบได้เข้ามาดูและและปรับปรุงกับการบริการแบบนี้ ไม่อยากให้เกิดขึ้นกับประชาชนคนใดอีกเลย เหมือนที่คุณแม่ตนเองโดนกระทำ
